【翻译公司】电话口译 Over-the-Phone Interpreting（OPI）；telephone interpreting/interpretation
指译员通过电话这种媒介提供口译服务，帮助有语言障碍的各方实现顺利交际。电话口译一般采取三方通话形式，在美国的电话口译中，通话三方常被默认为：1.客户，包括政府部门以及需要电话口译服务的机构、公司和个人；2.英语能力有限者，即LEP（Limited English Proficiency）人士需要译员协助者；3.电话口译员。
1970年代末1980年代初电话口译开始在美国兴起，而且迄今一直呈现强劲的发展势头，蕴藏着极大的市场潜力。客户群主要有：保险业（Insurance），如保险销售和理赔；医疗保健业（Healthcare），如医院、诊所；金融服务业（Financial Services），如信用卡公司、银行等；政府部门（Government），如移民局、社会福利局等；警察执法部门/911应急呼叫中心（Police&Law Enforcement Agencies/911）;法庭系统（Court Systems）；电讯（Telecom），包括电话、有线电视、网络公司；公众服务部门（Utilities），如水、电、煤气供应部门等。
电话口译的工作流程一般有以下三种：
1.LEP人士致电客户，客户将他置于会议等候状态，然后拨打电话口译公司的免费电话，连接到译员后再加入LEP人士进行三方通话。
2.客户先给电话口译公司打电话，接通译员后再致电给需要联系的LEP人士。
3.LEP人士与客户同处一室，交流出现故障，此时客户拨打电话口译公司电话接通译员后，客户和LEP人士使用双听筒电话进行三方通话；如果电话是单听筒的，客户和LEP人士可以互相传递话筒或者将电话置于免提状态来进行三方通话。随着网络和通信技术的革新，电话口译这种高效便捷的形式很可能代表未来联络口译（liaison interpreting）发展的一种趋势。电话口译除了在美国流行之外，在欧洲也有市场，我国2008年7月29日上海《新闻晨报》也有“电话口译服务悄然兴起、收费不低”的报道。（肖晓燕，张梅，2009）
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